Métodos de pago

En Click ofrecemos distintas opciones para compras en línea y en nuestras tiendas físicas.

Hasta 12 cuotas sin recargo

Puedes pagar hasta en 12 cuotas sin intereses ni recargos sobre el precio publicado con tarjetas de crédito emitidas en Guatemala, sujeto a la aprobación del banco emisor.

• Compra mínima en cuotas: Q300 en el total de la compra.
• Puede incluir uno o varios productos.
• Aplican todos los productos y precios de oferta.
• Las tarjetas de débito no aplican para cuotas.
• Las compras con tarjeta sin cuotas no tienen un monto mínimo establecido por Click.

Compras en click.gt

En la página web procesamos NeoNet/NeoCuotas con tarjetas de crédito Visa y Mastercard emitidas en Guatemala.

Las Cuotas BAC Credomatic y las cuotas con American Express se gestionan únicamente en tiendas físicas.

Compras en tiendas físicas

Aceptamos cuotas con tarjetas de crédito de bancos guatemaltecos, incluidas NeoCuotas y Cuotas BAC, sujetas a autorización. El titular debe presentar la tarjeta física y su documento de identificación.

Planes especiales

En determinados períodos pueden existir promociones para más de 12 cuotas con algunos bancos. Confirma la disponibilidad vigente con un asesor; las condiciones pueden cambiar.

Cálculo aproximado de cuotas

Para estimar una cuota sin recargo, divide el precio entre 3, 6, 10 o 12. El resultado es aproximado y no sustituye la autorización del banco.

Transferencias, depósitos y cheques

Puedes pagar mediante transferencia o depósito. El pago debe ser confirmado por contabilidad antes de procesar y despachar el pedido.

Aceptamos cheques de Banrural, BAC, G&T Continental, BAM, Promerica y Banco Industrial, sujetos a depósito y confirmación previa.

Pagos rechazados

Verifica que la tarjeta sea de crédito, tenga disponible y esté al día. Si todo parece correcto, consulta al banco emisor para conocer la causa. Click no controla la aprobación bancaria.

NeoCuotas pendientes

Si generaste la orden pero no completaste el pago, nuestro equipo puede ayudarte por el WhatsApp oficial. La orden no se considera pagada hasta confirmar la transacción.

Si después de 48 horas y varios intentos de contacto no se completa el pago y la validación, la reserva puede liberarse y la orden puede cancelarse. Si deseas pagar después, primero debemos confirmar que el producto siga disponible.

Cancelaciones y reembolsos

Una cancelación de compra pagada debe ser evaluada. El proceso y el plazo dependen del método de pago, la autorización de Click y, cuando corresponde, del banco emisor. No se garantiza un reembolso hasta completar la revisión.

Si una transacción no fue reconocida o sospechas fraude, contacta inmediatamente a tu banco y al equipo de Click.

Seguridad y validación

La mercadería se despacha únicamente después de confirmar el pago y completar la validación. Nunca compartas CVV, PIN, contraseñas, códigos de un solo uso ni el número completo de tu tarjeta. Utiliza únicamente el WhatsApp oficial o un correo institucional de Click.

¿Tienes dudas? Consulta nuestras preguntas frecuentes o escríbenos al WhatsApp oficial (+502 5951 3619).