Certificado de Garantía
¡Bienvenido a Click!
En Click, estamos comprometidos con ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Queremos que tengas la mejor experiencia con nosotros, por eso hemos preparado esta política de garantía para asegurar que estés cubierto en caso de cualquier imprevisto.

1. ¿Qué cubre nuestra Garantía?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación o mal funcionamiento del producto cuando se usa en condiciones normales, tal como se describe en los manuales del fabricante. Para que tu garantía sea válida, asegúrate de seguir las instrucciones del fabricante y no modificar el producto sin autorización.

2. Exclusiones de la Garantía Nuestra garantía no cubre:
● Daños físicos como abolladuras, golpes, derrames de líquidos, rayaduras, alteración de números de serie o sellos de seguridad.
● Uso indebido, fuera de las recomendaciones del fabricante, o con accesorios genéricos.
● Desgaste normal del producto o de la batería.
● Daños causados por condiciones extremas, accidentes, negligencia, transporte inadecuado, o alteraciones por técnicos no autorizados.
● Problemas por sarro, humedad, sobrevoltaje, software pirata o productos fuera del período de garantía.
● Las bisagras no cuentan con garantía ya que esto depende del trato que el usuario tenga con el equipo.

3. Coberturas Específicas

Laptops:
● Pantallas: Defectos de 3 o más píxeles muertos, líneas, o fugas de luz.
● Teclado: Problemas con teclas que no responden o iluminación.
● Batería: 6 meses o ciclos de carga recomendados por el fabricante.
● Almacenamiento y RAM: Reemplazo del componente defectuoso.
● Cargadores: 3 meses por defectos de fábrica.

Consolas de Videojuegos:
● Pantallas: 3 o más píxeles muertos, líneas, o defectos similares.
● Joy-Con y Controles: 3 meses para problemas de drift, pulsaciones dobles, o fallas de conexión.
● Cables y Adaptadores: 10 días calendario por defectos de fábrica.
● Consola: 12 meses.

Drones:
● Cuerpo, Cámara y Sensores: 12 meses.
● Control: 12 meses para defectos o problemas de conexión.
● Baterías: 6 meses o ciclos de carga recomendados por el fabricante.
Monitores y Otros Productos:
● Pantallas: Defectos de 5 o más píxeles muertos, líneas, o fugas de luz. 12 meses de garantía.

● Cámaras de Acción, Audio, Periféricos, Componentes de Computadora, Sillas y Escritorios, Accesorios de Redes, Consumibles, Fundas y Mochilas, Proyectores: 12 meses de garantía para defectos de fabricación y mal funcionamiento comprobable en nuestra evaluación.
Software: Garantía directamente con el fabricante.

4. Política de Cambio Inmediato
¡Queremos que estés completamente satisfecho! Puedes cambiar tu equipo dentro de los primeros 10 días calendario desde la compra, previa revisión para verificar las condiciones de garantía. De ser aprobada tu solicitud podrás elegir el mismo producto o un producto distinto del mismo precio o mayor para el cambio.
Temas generales a evaluar:
1. Empaque en excelente estado.
2. Comprobación de todos los accesorios y protectores.
3. Revisión de posibles alteraciones.
4. Poco o nulo uso del producto.

5. ¿Cómo Gestionar una Reclamación de Garantía?
Para una reclamación, presenta el producto con su caja, manuales y accesorios, junto con el certificado de garantía y la factura de compra original. En Click, revisaremos tu caso y podemos:
● Reparar el producto.
● Reemplazarlo por uno idéntico o equivalente.
● Ofrecer un producto superior, con la aceptación del cliente y el pago de cualquier diferencia.

6. Protección de tu Información
Tu seguridad es importante para nosotros. Click no se hace responsable por la pérdida de información almacenada en los equipos. Te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de entregar el producto para revisión.

7. Plazo de Garantía
El período de garantía varía según el tipo de producto. Consulta la categoría correspondiente para detalles específicos.

8. Reparaciones
Evaluación y Proceso: Evaluaremos tu producto para determinar el defecto y la cobertura de garantía. La evaluación puede tardar hasta 15 días hábiles. Te mantendremos informado y procederemos con la reparación o reemplazo según corresponda.
Cobertura y Exclusiones: La reparación cubre defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido, negligencia, derramamiento de líquidos, golpes o cualquier otro daño ocasionado por factores externos.
Tiempo de Reparación: En general, las reparaciones se completarán en menos de 30 días hábiles. Te mantendremos al tanto del progreso.
La variación en estos tiempos puede aumentar si el repuesto o reemplazo necesita ser importado para la solución del caso.
Costos: Las reparaciones cubiertas por la garantía no tienen costos adicionales. Para reparaciones no cubiertas, te informaremos sobre los costos una vez finali
zado el diagnostico. Y solicitaremos tu autorización y aceptación de costos antes de proceder.

9. Devolución de Dinero
En Click, aseguramos que nuestros productos pasan por una rigurosa inspección de calidad. Si el producto presenta un defecto, nuestro objetivo es resolverlo con reparación o reemplazo. Nos reservamos el derecho de no efectuar devoluciones de dinero, y en caso de que se requiera un reintegro, se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente. Si pagaste con tarjeta de crédito, el proceso será gestionado entre el cliente y el banco emisor.
¡Estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia posible! Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.