Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre pagos en cuotas, compras en línea y compras en nuestras tiendas físicas.

Pagos y cuotas

¿Puedo pagar en cuotas en Click?

Sí. Aceptamos pagos en cuotas con tarjetas de crédito emitidas en Guatemala. La aprobación depende del banco emisor, el crédito disponible y el estado de la tarjeta.

¿Cuál es el monto mínimo para pagar en cuotas?

El total de la compra debe ser de al menos Q300. Puede incluir uno o varios productos.

¿Cuántas cuotas sin recargo están disponibles?

Puedes pagar hasta en 12 cuotas sin intereses ni recargos sobre el precio publicado, siempre que la transacción sea autorizada por el banco emisor.

¿Todos los productos y ofertas aplican?

Sí. Todos los productos y precios de oferta pueden pagarse hasta en 12 cuotas sin recargo cuando el total de la compra sea de Q300 o más y el banco autorice la transacción.

¿Qué tarjetas puedo usar en click.gt?

En nuestra página web procesamos cuotas mediante NeoNet/NeoCuotas con tarjetas de crédito Visa y Mastercard emitidas en Guatemala.

¿Puedo usar Cuotas BAC o American Express en la página web?

Las Cuotas BAC Credomatic y las cuotas con American Express no se procesan en click.gt. Puedes realizar la compra en una tienda física, donde un asesor verificará las opciones disponibles.

¿Qué opciones hay en las tiendas físicas?

En nuestras tiendas físicas aceptamos cuotas con tarjetas de crédito de bancos guatemaltecos, incluidas NeoCuotas y Cuotas BAC, sujetas a la aprobación del banco emisor. El titular debe presentar la tarjeta física y su documento de identificación.

¿Puedo pagar en más de 12 cuotas?

En ocasiones pueden existir promociones o condiciones especiales con determinados bancos. Como estas opciones pueden cambiar, consulta su disponibilidad con un asesor antes de comprar.

¿Por qué podría rechazarse una compra en cuotas?

La aprobación corresponde al banco emisor. Una transacción puede ser rechazada por crédito insuficiente, mora, restricciones de la tarjeta o porque se está utilizando una tarjeta de débito.

¿Qué ocurre si mi pago con NeoCuotas queda pendiente?

Si generaste una orden pero no completaste el pago en el enlace de NeoCuotas, nuestro equipo puede ayudarte a continuar el proceso por el WhatsApp oficial de Click. La orden no se considera pagada hasta que la transacción sea confirmada y puede ser anulada si el pago no se completa.

¿Qué información debo proteger?

Nunca compartas tu CVV, PIN, contraseña, códigos de un solo uso ni el número completo de tu tarjeta. Realiza cualquier verificación únicamente por los canales oficiales de Click.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos al WhatsApp oficial (+502 5951 3619), consulta nuestras sucursales y horarios o revisa todos nuestros métodos de pago.